Cam busca constantemente entregar productos y servicios de excelencia a sus clientes. Es esta línea la compañía ha implementado y certificado progresivamente sus procesos bajo las normas internaciones ISO 9.001 e ISO 17.025 para el caso de sus Laboratorios.

Adicionalmente la compañía realiza anualmente mediciones para identificar los niveles de satisfacción de sus clientes en sus distintas líneas de negocio. La metodología busca que el cliente priorice, evalúe y compare con la competencia los distintos aspectos del servicio de la empresa. Estos resultados permiten además identificar las brechas y focalizar los esfuerzos en la mejora.

La cercanía con el cliente es un aspecto fundamental para Cam, es así que anualmente desarrolla una serie de actividades que permiten fortalecer esta relación, entre ellas:

Permission Marketing

Para lograr una mejor comunicación con sus clientes y mantenerlos informados sobre sus principales actividades e hitos relevantes, Cam implementó el envío de un newsletter en formato digital.

Esta herramienta, que es enviada mensualmente vía e-mail por cada filial, es un nuevo canal de comunicación que permite informar regularmente a los clientes sobre productos, negocios y nuevas tecnologías desarrolladas por la empresa

Asimismo, se desarrolló en el envío de e-mails tácticos, para difundor la oferta de productos y servicios a actuales y potenciales clientes

Eventos Recreacionales

Con el fin de crear una relación más cercana, la empresa invitó a sus principales clientes a una serie de eventos recreacionales e informativos. Entre los eventos, destacan la exhibición de tenis Marcelos Ríos - Pete Sampras y los partidos clasificatorios mundialistas Sudáfrica 2010 entre las selecciones de Perú - Colombia; Perú - Argentina; Chile - Brasil; Chile - Agentina y Chile - Colombia

Además, se realizó el Torneo de Fulbito Confraternidad Copa Cam en Perú y el Torneo de Golf Copa Cam 2008 en Chile. Aismismo, como parte del compromiso que posee Cam con sus clientes que se interesaron y contacton con la empresa oara conocer y obtener mayor información sobre el Reva-i, se efecturaron una serie de exhibiciones y test drive.

  Charlas y Seminarios

Cam organizó para sus clientes, en conjunto con la Universidad del Pacífico del Perú, el seminario "Iluminación como herramienta del markenting BTL, innovadoras tecnologías de iluminación inteligente", el cual reunió a especialistas expertos en arquitectura, iluminación y publicidad BTL para mostrar innovadoras tecnologías de luminación inteligente para la comunicación con fines comerciales de un producto, una marca o un concepto.

También implementó una sala de exhibición de apoyo al seminario, en la cual Cam dio a conocer a los participantes sus principales proyectos desarrollados y productos innovadores.